产品技术支持招聘 - 江苏碧松照明股份有限公司

1、负责公司产品的售前售后技术支持，协助公司销售经理完成客户销售；
2、针对直接客户和渠道代理商，全面负责产品的售后工作；包括产品的安装、调试、运行维护及各种疑问的解答；
3、对于直接客户和渠道代理商反馈回来的产品异常情况进行测试，根据测试结果再反馈到研发部，并对该问题进行跟踪直至问题解决；配合研发部进行新产品的测试工作；
4、及时反馈各类市场信息，包括产品、竞争对手以及客户对公司各类产品的需求；
5、负责对代理商进行产品的全面培训，PPT演示培训，使用培训，调试培训，故障的定位排除培训等；
6、负责产品售后文档的完善和更新，包括产品使用手册、实施手册等；负责对产品使用过程中经常出现的问题进行文档整理和积累，提高售后工作的效率；
7、收集竞争对手产品的功能、性能信息，比较我方产品的优缺点，提出同类产品比较报告；
8、负责产品的现场技术支持；
9、完成领导交代的其它工作任务。